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INFO

 

La soddisfazione del cliente è per Egonatural la priorità assoluta!

 

 

 


 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 - 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003).

Dati del prestatore
Sito: www.egonatural.com, di seguito denominato con ‘Egonatural’.
Owner: Elbios srl - Sede legale: Cassia Nord km 85 - 01100 Viterbo VT - P.IVA IT02023840560 - R.E.A VT-146773

1. Condizioni generali
Il Cliente è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali. In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'ordine si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine stesso da parte del Cliente.

2. Offerta al pubblico
I prodotti ed i relativi prezzi presentati nel Sito costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito.

3. Accettazione
Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Egonatural le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Egonatural stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

4. Prezzi
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA; le spese di consegna sono evidenziate al momento dell'ordine. Ai prodotti si applica il prezzo evidenziato sul Sito al momento della conclusione dell'ordine, senza alcuna considerazione di eventuali variazioni di prezzo intervenute successivamente o precedentemente l'offerta.

5. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato, a scelta del cliente al momento dell'ordine, con carta di credito (l'operazione avviene tramite server sicuro SSL di PayPal - non è necessario avere un account PayPal), bonifico bancario (anticipato) o contrassegno.

In caso di pagamento tramite bonifico le coordinate bancarie verranno visualizzate in seguito alla scelta di tale modalità di pagamento e comunque al termine della procedura di checkout. Motivazione: inserire Nome, Cognome e il numero d’ordine. L'evasione dell'ordine avverrà solo al riscontro contabile del bonifico (normalmente 2-3 giorni lavorativi). In ogni caso per velocizzare la gestione dell’ordine si consiglia di inviare copia del bonifico tramite mail a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Il pagamento tramite Contrassegno è soggetto ad un supplemento di Euro 5,50.

6. Ordine
Il Cliente conclude correttamente la procedura d'ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore. Il contratto si intende concluso al momento della ricezione dell'ordine da parte di Egonatural. In tal caso Egonatural darà riscontro della ricezione dell'ordine con l'invio di una mail di conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale conferma riepiloga gli articoli scelti, i relativi prezzi, incluse le spese di consegna, l'indirizzo per la consegna e le condizioni particolari applicabili all'ordine.

Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati ed a comunicare subito a Egonatural eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente saranno a carico del Cliente.

È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei prodotti offerti, in tal caso, qualora i prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, Egonatural lo comunicherà tempestivamente al Cliente, indicando una data utile entro cui sarà possibile evadere l'ordine. Il Cliente acconsente al differimento della consegna del prodotto entro il termine di 7 giorni da quello preventivamente indicato.

7. Costi di spedizione
Le spese di spedizione, per ordini d’importo complessivo fino a 59 euro, ammontano a 6,50 euro. Nessuna spesa di spedizione per tutti gli ordini superiori ai 59 euro .

Le spese di spedizione includono tutti i costi accessori (imballaggi, corriere, ecc. ad esclusione dei soli diritti di contrassegno (segnalati al punto 5.) comunque conteggiati nell’ordine in caso di scelta di questa modalità di pagamento.

8. Evasione dell’ordine e modalità di consegna
La consegna avviene tramite corriere espresso il quale consegna in tutta Italia mediamente entro 24/48 ore dalla spedizione. Per le isole e le località “isolate” la consegna avviene mediamente entro 48/72 ore.

Egonatural emette fattura dei prodotti acquistati, inviandola tramite e-mail (formato pdf) o trasmessa insieme al prodotto, all'intestatario dell'ordine. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura stessa. Le spese di consegna sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell'ordine.

L'evasione avviene generalmente entro 48 ore (escluso giorni non lavorativi) dal "perfezionamento" dell'ordine. Ci si riserva comunque la possibilità di evadere l'ordine entro e non oltre quindici giorni lavorativi a partire dal giorno in cui l'ordine stesso è stato "perfezionato". Oltre tale termine il cliente sarà informato e potrà chiedere il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Egonatural in caso di ritardo nella consegna. La consegna avrà luogo senza appuntamento e si intende a piano strada. Nel caso di mancato ritiro dei prodotti da parte del Cliente i prodotti verranno restituiti a Egonatural. In tal caso i costi per la restituzione dei prodotti a Egonatural saranno a carico del Cliente. Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Nel caso in cui risultino danni evidenti all'imballo e/o al prodotto, il Cliente può rifiutare la consegna dei prodotti stessi, che saranno restituiti a Egonatural senza alcuna spesa a carico del Cliente. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati tempestivamente a Egonatural per l'attivazione delle condizioni di garanzia.

Nel caso l'ordine online dovesse superare, per uno o più articoli, la quantità disponibile a magazzino, Egonatural si impegna a garantire comunque l'evasione dell'ordine, nel più breve tempo possibile, nelle quantità indicate dal Cliente tramite un rifornimento ad hoc. Il Cliente sarà tempestivamente avvisato tramite comunicazione mail. In caso di irreperibilità dei prodotti mancanti anche presso i nostri fornitori, Egonatural, previa accettazione da parte del Cliente, si impegna a sostituirli con prodotti similari per composizione ed effetto desiderato.

9. Diritto di recesso
Se il Cliente è un consumatore gli competono i diritti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.

Il diritto di recesso si esercita con l'invio - entro 10 (dieci) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti - di una comunicazione a mezzo raccomandata A/R indirizzata a: Elbios srl/Egonatural - Via Broseta 54 - 24122 Bergamo (BG). La comunicazione può essere anticipata tramite, e-mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o telegramma entro lo stesso termine a condizione che sia sempre confermata a mezzo raccomandata A/R entro le 24ore successive.

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della relativa fattura. Nel caso in cui il recesso sia esercitato a mezzo di comunicazione scritta, la restituzione dei prodotti dovrà avvenire entro 10 (dieci) giorni dalla data di ricevimento degli stessi, recapitando i prodotti al seguente indirizzo: Elbios srl/Egonatural - Via Broseta 54 - 24122 Bergamo (BG).

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica ai singoli prodotti acquistati nella loro interezza:
>  il prodotto acquistato dovrà essere integro, non utilizzato o manomesso e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria);
> le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente;
> la spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Non si accettano in alcun caso resi restituiti in contrassegno. Se il diritto di recesso è stato correttamente esercitato, Egonatural provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento del prodotto. L'importo rimborsato sarà al netto delle spese per la consegna dei prodotti. La somma verrà rimborsata tramite bonifico bancario verso il conto corrente che il cliente fornirà al momento del recesso.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Egonatural accerti:

> l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
> la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
> l’assenza di elementi integranti del prodotto;
> il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Egonatural, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

10. Garanzie
La qualità dei nostri prodotti si posiziona ai vertici delle rispettive categorie e le modalità di stoccaggio (norme HACCP) e di spedizione sono state conformate per garantirne la perfetta  conservazione nel tempo.

Egonatural acquista direttamente dalle aziende produttrici selezionate che certificano la qualità attraverso una garanzia internazionale e rigorose procedure di scelta e di standard di controllo.

Egonatural, fatto salvo quanto meglio specificato nella scheda prodotto, garantisce tutti i prodotti venduti entro i termini di legge nonché delle garanzie commerciali di volta in volta precisate direttamente delle confezioni dei prodotti.

11. Foro competente
Il contratto si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del foro di Bergamo.

12. Registrazione
La registrazione è obbligatoria e totalmente gratuita ed é necessaria per la memorizzazione dell'ordine e l'utilizzo degli strumenti del sito. Il cliente puo' seguire in ogni momento lo stato dell'ordine, la spedizione ed altre informazioni utilizzando i propri username e password inseriti dal cliente stesso durante la registrazione.

Trattamento dei dati personali
I dati del Cliente sono trattati dalla Egonatural/Elbios srl e saranno utilizzati nel pieno rispetto dei principi fondamentali, dettati da:
* dalla direttiva 95/46/CE del Parlamento Europeo relativa alla tutela delle presone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e della circolazione dei dati;
* dalla direttiva 97/66/CE per la tutela della privacy nelle telecomunicazioni;
* dalla direttiva 97/07/CE e dal D. Lgs. 185/99 per la protezione dei consumatori nei contratti a distanza;
* dalla direttiva 00/31/CE per il commercio elettronico;
* dal decreto legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali";
* dal Decreto Legislativo 70/2003 in tema di commercio elettronico.

Operazioni di trattamento dei dati personali e relativi scopi
I dati saranno trattati esclusivamente allo scopo di completare la transazione commerciale, la mancata autorizzazione pertanto determinerà l'impossibilità di concludere la transazione commerciale. Il trattamento sarà realizzato mediante strumenti informatici e telematici, non riguarderà dati sensibili ai sensi degli articoli 4 lett. D e 26 del D. Lgs. 196/03, pertanto verrà escluso a priori ogni trattamento di lungo periodo che possa riguardare direttamente o indirettamente dati sensibili. Tali dati non saranno mai comunicati o accessibili a terzi salvo i casi previsti dalla legge. Diritti dell'interessato: L'art. 7 del D.Leg. 196/2003 attribuisce all'interessato specifici diritti. In particolare l'interessato può ottenere dal titolare la conferma dell'esistenza o meno di propri dati personali e che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma comprensibile. L'interessato può altresì chiedere di conoscere l'origine dei dati, nonché la logica e le finalità su cui si basa il trattamento; di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione alla legge, nonché l'aggiornamento, la rettificazione o, se vi è interesse, l'integrazione dei dati; di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento stesso. Il titolare del trattamento è Elbios srl con sede legale in Cassia Nord km 85 - 01100 Viterbo VT, ed il responsabile è il rappresentante legale pro tempore al quale ci si può rivolgere per far valere i propri diritti così come previsto dall'articolo 7 del decreto legislativo n.196/2003 anche tramite mail a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Egonatural™ a brand of Elbios srl

 

 

 

 

Spedizione

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SPEDIZIONE

 

 

 

Questa sezione indica le modalità/opzioni di spedizione disponibili in Italia, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano. Le opzioni di spedizione possono variare in base al peso, alle dimensioni dell'articolo e all'indirizzo di consegna.

 

TEMPI DI EVASIONE DELL'ORDINE

 

Tutti gli ordini vengono evasi e spediti nell'arco delle 24 ore salvo disponibilità di magazzino. Ordini arrivati e perfezionati ENTRO LE ORE 12 vengono SPEDITI IL GIORNO STESSO. L'avvenuta spedizione sarà comunicata in automatico tramite mail con il numero di tracking.

 

 

TEMPI DI CONSEGNA

 

La consegna avviene tramite corriere espresso (SDA - DHL - UPS) il quale consegna in tutta Italia mediamente entro 24/48 ore dalla spedizione. Per Sicilia, Sardegna e le località “isolate” la consegna avviene mediamente entro 48/72 ore.

 

COSTI

 

 

PER ORDINI

SUPERIORI

A 59 EURO

GRATIS

 

 

PER ORDINI

INFERIORI

A 59 EURO

6,50 euro

 

 

CONTRASSEGNO

+ 5,50 euro

 

 

 

 

 

 

Il Salotto

Benvenuti nel salotto egonatural.

Una speciale area relax che abbiamo pensato per voi. Un angolo dedicato a chi conosce l’ozio creativo e sa concedere qualche spazio della propria vita  al ‘tempo lento’ del piacere.

Ma anche a chi ama essere informato, a chi non compra a scatola chiusa, a chi vuole regalarsi una pausa per raccogliere informazioni ‘fresche’, esplorare le novità internazionali nel campo della salute e della bellezza e magari scambiare le proprie opinioni con gli amici.

Se vi piace l’idea, mettetevi comodi e sfogliate le ultime news, scoprite i consigli degli esperti  e viaggiate con noi alla scoperta del vostro benessere totale.

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